问题1：第一次观看课件时，没有弹出如下图所示的下载安装控件的提示画面

图1

可能原因1）：
        弹出窗口被上网助手等拦截软件拦截了。
解决办法：
        重新设置拦截软件，使之不拦截弹出窗口。
可能原因2）：
        浏览器的安全设置太高。
解决办法：
        修改浏览器安全设置，方法（以IE为例）如下：打开IE——“工具”菜单——“Internet选项” ——“安全”选项卡——“自定义级别”，找到“ActiveX控件和插件”项目，检查各选项的设置是 否与图2和图3相同，如有不同，请按图例修改设置。

图2

        修改好浏览器安全设置后,点课件链接后出现如图1所示的画面，表示可以完成控件的安装，点“是”即可。这中间可能需要几分钟的时间，请耐心等待。
        如果您安装了上网助手之类的拦截软件，请按照相应的提示进行安装。如上网助手会出现如下的提示信息，点图4中画圈的位置进行控件的安装： :

问题2：三分屏的课件窗口能显示，但是视频窗口是黑色的，不能播放视频画面。
可能原因：
        媒体播放器（Windows Media Player)的版本不合适。
解决办法：
        如果您所使用计算机的操作系统是Windows XP,请下载安装媒体播放器10.0版本（Windows Media Player 10.0)。如果您使用的是Windows 2000操作系统，请检查您的媒体播放器版本，如果是6.4版本，请先安装7.1版本，再安装9.0版本。如果检查结果您的媒体播放器版本是9.0版本，那么请先卸载9.0版本，安装7.1版本后再安装9.0版本。
        本系统在“共享信息”页面的“多媒体插件”中提供了下载。